Наши услуги

«РУСГАНЗА Продактс» предоставляет своим клиентам полный комплекс услуг:
от первичного замера до сервисного обслуживания и гарантийного ремонта ПВХ окон, дверей и алюминиевых конструкций любой степени сложности.

МЫ СЛЕДИМ ЗА КАЧЕСТВОМ И СОБЛЮДАЕМ СТАНДАРТЫ НА ВСЕХ ЭТАПАХ РАБОТЫ


Вызов мастера

Обратившись в компанию «РУСГАНЗА Продактс», Вы получаете исчерпывающую информацию по всем моментам, связанным с конструкцией требуемых оконных систем и монтажом. Менеджер по работе с клиентами ответит на все Ваши вопросы и поможет подобрать окна или двери оптимальной комплектации, доступное по стоимости, при этом высокого качества. Специалисты «РУСГАНЗА Продактс» спроектируют окна с учетом пожеланий клиента.

Выезд по Санкт-Петербургу – 500 руб., по Ленинградской области – 1000 руб.
При заключении договора стоимость вызова замерщика возвращается.


Консультация и замер на объекте заказчика

Замер играет ключевую роль при изготовлении окон. На этом этапе начинается контроль и закладывается качество готовых изделий.

Сервис - инженер производит все необходимые измерения, в том числе определяет уровень шума и влажности в помещении с использованием профессионального лазерного оборудования.
Лазерный построитель плоскостей – прибор, который помогает установить нарушение формы оконных проемов. Для замера влажности в помещении используется гигрометр. В холодное время года окна измеряются бесконтактным пирометром для установления трещин в стенах и точках, по которым проникает холод. Также производится исследование штукатурки оконного откоса до несущей стены для установления точных размеров проема.

После выполнения всех этих операций сервис-инженер еще раз согласовывает с клиентом комплектацию окна, исходя из произведенных замеров. 

 

 РЕКОМЕНДАЦИЯ 

 
  Для предварительного расчета клиент может самостоятельно осуществить замер.
Но в этом случае цена ошибки высока и может привести к негативным последствиям. Ответственность за размеры изделий в данном случае полностью ложатся на клиента.
Чтобы избежать неправильного функционирования оконных конструкций требуется точный замер. Рекомендуем Вам воспользоваться услугой вызова профессионального специалиста нашей компании. 

Данные замеров передаются в конструкторское бюро, где создается проект нового окна, затем он передается на производство. 

После получения замеров менеджер по работе с клиентами формирует окончательную стоимость окна и производит оформление документов, в число которых входит спецификация со всеми размерами и комплектацией окна, а также строительный чертеж, содержащий разрезы несущей стены по вертикали и горизонтали и определяющий способ установки окна. Далее заключается договор с клиентом, который содержит обязательства компании изготовить и установить окна в строгом соответствии со всеми ГОСТ. 

Заказчик всегда может обратиться в отдел по работе с клиентами за исчерпывающей консультацией по конфигурации будущего окна или двери, что позволит оптимизировать заказ.


Замеры проемов можно заказать 
в отделе по работе с клиентами "РУСГАНЗА Продактс": 
(+7 812) 224-42-24


Изготовление изделий

«РУСГАНЗА Продактс» добровольно берет на себя обязательства изготовить окна и выполнить работы в соответствии со всеми ГОСТ, тем самым гарантируя клиентам высокое качество оконных систем и монтажа окон в здании.

Для изготовления ПВХ окна требуется от 3 до 5 дней в зависимости от выбранного профиля. Ключевое значение тут имеет выбор профиля.

ПРЕИМУЩЕСТВА «РУСГАНЗА Продактс» – высококвалифицированный персонал, 20-ти летний опыт работы и государственная лицензия, подтверждающая качество изделий и работ.

Система качества, действующая в компании, позволяет производить высококачественную продукцию оперативно, точно в срок. Компания предоставляет гарантию на готовые оконные изделия из ПВХ не менее 3-х лет, согласно действующему ГОСТ.


Доставка на объект

Собранные и прошедшие контроль качества на производстве оконные конструкции поступают на склад готовой продукции. Менеджер по работе с клиентами согласовывает с клиентом дату и время доставки готовности заказа.

Имея собственный автопарк, мы точно соблюдаем график доставок и гарантируем сохранность окон при транспортировке. 

Доставка осуществляются по Санкт-Петербургу и Ленинградской области собственными силами, иногородним заказчикам - с привлечением сторонних транспортных компаний. 


Монтаж

Как долго Вам будут служить новые окна, во многом зависит от качества монтажа. Неграмотный монтаж окон приводит к продуванию, низкой температуре в помещении, провисанию створок и другим неблагоприятным последствиям.

Технология установки окон осуществляется согласно требованиям ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».


По технологии установки окон, монтажный шов состоит из трех слоев толщиной от 15 до 60 мм. К основным рабочим свойствам шва относятся паро- и гидроизоляция, вывод конденсата и компенсация расширения окна под действием температуры. Слои подразделяются по функциональному назначению:

Внутренний слой   Пароизоляционный слой - препятствует проникновению влаги со стороны помещения в монтажный шов.
Для этого слоя подходят такие материалы, как ленты ВУЛ, ПУЛ и др, но они весьма дорогостоящи. ГОСТ разрешает заменить их откосом из паронепроницаемых материалов (сэндвич-панели, гипсокартон, вспененные ПВХ).
Центральный слой   Теплоизоляционный слой - снижает теплопотери помещения через монтажный шов, который заполняют монтажной пеной из пистолета. Заполнять монтажный шов следует равномерно, не допуская пустот, разрывов и щелей.

Защита от действия высоких и низких температур
• Шумоизоляция
• Деформационная устойчивость
• Препятствует выходу влаги из стены и прониканию ее в монтажный шов
Наружный слой   Гидроизоляционный слой защищает шов от проникновения влаги с улицы. Обеспечивает водонепроницаемость и при этом выводит пары жидкости из центрального шва. Для этого слоя применяют штукатурки для наружных работ на цементно-клеевой основе, акриловые герметики (паропроницаемые), мастики и т.п.

Защита от дождя
• Защита от ветра
• Защита от солнечных лучей



Обращаем Ваше внимание, что на монтажную пену негативно воздействует ультрафиолет солнечного света. За 2-3 года, в случае отсутствия защиты, монтажная пена начинает крошиться и осыпаться.
 

Поэтому необходимо производить защиту монтажного шва, для которого используются:

  • изнутри - специальная штукатурка,

  • снаружи - паропроницаемая штукатурка и влагоизоляционная уплотнительная лента под водоотлив,

  • центральным слоем защитного шва является монтажная пена.

По желанию заказчика, в виде дополнительной опции в заказе, мы можем предложить монтаж с использованием пароизоляционных лент и специальных парозащищающих материалов, которые, по мнению некоторых экспертов, обеспечивают несколько более высокую степень защиты утеплителя, хотя и удорожают монтаж:
  • изнутри используется лента ПУЛ (пароизоляционная уплотнительная лента), не допускающая проникновение влаги внутрь монтажного шва или САЗИЛАСТ 11 (СТИЗ В)
  • снаружи - лента ПСУЛ (предварительно сжатая уплотнительная лента) или СТИЗ А и влагоизоляционная лента под водоотлив
  • центральный слой образует монтажная пена.


РЕКОМЕНДАЦИЯ 

  Во избежание некачественной работы окон в будущем следует отнестись более внимательно к выбору монтажных работников, обращая внимание на профессионализм и опыт работы монтажных бригад.


  В компании «РУСГАНЗА Продактс» внедрена такая система контроля качества, которая охватывает все стадии работы с потребителями, от формирования заказа до монтажа изделий. 

Вы можете быть уверены, что Ваши заказы будут выполнены качественно и в срок.


Отделка откосов

При установке современных окон огромное значение приобретает отделка откосов. Качественные изоляционные и отделочные материалы обеспечивают защиту монтажных швов окна от негативных воздействий окружающей среды, их герметизацию и дополнительное утепление. Кроме того, отделка откосов придаст оконному проему аккуратный и целостный внешний вид.

Оконные откосы призваны поддерживать оптимальный теплообмен в помещении, усиливать тепло- и звукоизоляционные свойства окон, препятствовать промерзанию и образованию конденсата на стеклах.
Подробнее об откосах представлено в разделе Материалы. 

Современные технологии, используемые компанией «РУСГАНЗА Продактс», позволяют производить монтаж и отделку откосов в один день, но рекомендуем производить монтаж изделия и установку откосов по ГОСТ в 2 дня. 

Сегодня существует несколько более или менее популярных видов отделки внутренних откосов. Лидирующие позиции занимают гипрок (гипсокартон) и пластиковые сэндвич-панели.

Компания «РУСГАНЗА Продактс» предлагает различные варианты отделки откосов:
  • отделка откосов штукатуркой;
  • отделка гипсокартоном, с наклейкой поверх листа пластика или без него;
  • откосы из пластиковых сэндвич-панелей либо вспененного ПВХ;
  • откосы из пробки;
  • откосы из дерева.
Качество откосов определяется качеством используемых материалов и технологии отделки.


     

РЕКОМЕНДАЦИЯ 

  Специалисты «РУСГАНЗА Продактс» не рекомендуют останавливаться на оштукатуренных откосах при установке пластиковых окон. 
Оштукатуренный откос может промерзнуть зимой. Все дело в том, что откосы также являются путем проникновения холода в помещение. Поэтому откосы должны нести не только декоративную функцию, но и обеспечивать эффективную теплоизоляцию. А штукатуренные откосы вскоре теряют свой внешний вид – появляются трещины, отслоение штукатурки от гладкой поверхности профиля, разрушение влагой и холодом с улицы. Штукатурка в этом плане сильно уступает гипсокартону, дереву и пластику. 

Стартовый профиль, используемый в отделке, гарантирует, что сэндвич-панель будет плотно прилегать к плоскости рамы окна. При его использовании отпадает необходимость в использовании силикона, для заполнения стыка между откосом и окном, который со временем расслаивается и желтеет.

Внешний край откосов обрамляет декоративный пластиковый уголок, который делает стык между откосами и стеной аккуратным и эстетичным.


СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

«РУСГАНЗА Продактс» несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с действующим законодательством и берет на себя гарантийные обязательства на строительно-монтажные работы по установке оконных изделий сроком до 5 лет при условии качественной сборки и правильного монтажа.

Недостатки установленного изделия можно выявить в течение года с момента сдачи изделия. 
После установки готового окна, в течение двух недель, производится обязательный контрольный осмотр выполненной работы для проверки состояния и качества установки окон. Только тогда работа считается выполненной.

Гарантийные обязательства по обслуживанию установленных окон, которые берёт на себя компания «РУСГАНЗА Продактс», обеспечиваются сервисной службой. 

В случае возникновения вопросов к работе изделия в период гарантийного срока с учетом соблюдения условий гарантийного обслуживания, Вы можете обратиться в сервисную службу компании, которая обязана произвести ремонт по гарантии в течение указанного в договоре срока.


Во всех случаях, независимо от действия гарантийных обязательств компании, если у Вас возникнут вопросы по эксплуатации и уходу за ПВХ окнами, либо по качеству поставленных изделий или выполненных работ, Вы можете обратиться в сервисную службу.
В случае если заказчик приобретает только изделие, которое устанавливается сторонними специалистами, гарантия на него составляет 1 год. 

Высококвалифицированные мастера компании выполнят сервисное обслуживание и гарантийный ремонт ПВХ окон, дверей и алюминиевых конструкций любой степени сложности в Вашей квартире, доме:

Ремонт окон ПВХ

Регулировка фурнитуры, замена элементов фурнитуры
Дополнительные услуги
Установка москитных сеток
Установка откосов
Установка наличников
Вывоз мусора

Заказать обратный звонок

Наш оператор перезвонит вам в течение двух рабочих часов!

  • Ваше имя: *
  • Телефон: *
    Наш оператор свяжется с Вами по указанному номеру.
  • Комментарий: